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車買取業者の口コミや評判

最悪と言われるビッグモーターの評判【車買取編】|トラブル事例と対策を調査

ネットでビッグモーターの評判を調べると、決まって出てくるのが悪い意見ばかりです。

さすがにひどく書きすぎだろうと思い、査定する機会に利用してみることに。

口コミの半分は本当で、半分はお店やスタッフによるところもあるかなという印象でした。

ビッグモーターは、賢く使えば査定アップにつなげられる業者です。

3回一括査定でビッグモーターに査定を依頼してみましたが、印象はバラバラでした。

この記事では、ビッグモーターで査定した体験談とトラブル回避策や賢く使う方法をまとめました。

僕の他の利用者の意見やビッグモーターのスタッフの口コミもご紹介しています。

ビッグモーターをうまく利用するやり方も解説しました。

【体験談】ビッグモーターで車の査定をお願いした時の感想

サイトで紹介する目的もあるので、僕は今までに一括査定サイトを6回ほど使っています。

その中で、ビッグモーターに依頼したのは3回です。

まずは、3回依頼した時全てに共通していたビッグモーターの対応をご紹介します。

ビッグモーターに出張査定を依頼するも来てもらえなかった

3回査定を申し込んでいるにも関わらず、出張査定に来てくれたのはわずか1回だけでした。

僕がビッグモーターへ査定を申し込んだ車は、下記の通りです。

査定を依頼した車

  • トヨタマークX 10年落ち 135000km
  • 日産モコ 11年落ち 94000km
  • BMW320iツーリング 9年落ち 87600km

この中で出張査定に来てくれたのは、BMWの時のみ。

カーセンサー、ナビクル車査定、ズバット車買取比較の3つを使いましたが、ビッグモーターは自動発信で電話をかけてきました。

カーセンサーでメールで連絡にしても無意味だったので、もし使うなら ナビクル車査定 あたりが無難です。

査定申し込み後の電話が早い・しつこい

他の人もよく言ってますが、査定申し込み後の電話のしつこさはすごいです。

ガリバーも自動発信でかけてくるため、査定を申し込むとこの2社の電話がまず鳴ります。

管理人
ガリバーと電話してる間もキャッチ止まんなかったよね。。

ただ、ここでかかってくる電話を無視しないことが大切です。

ビッグモーターは電話に出るまでひたすらかけてくるので、無視しても着信拒否をしても意味がありません。

関連 0120170001(ビッグモーター)からの電話|鬼電を無くすたった1つの技

実車の査定が終わると値段を提示して帰って行った

唯一出張査定に来てくれたのが、BMWの査定時です。

値段がつきそうと思ってくれたのか、たまたま担当がよかったのかはわかりません。

査定をして値段を伝えると、すぐに帰って行きました。

本来なら、会社に戻ってから詳しい査定価格を連絡するのが普通です。

管理人
そのまま電話もかかってくることなかったな。

ダメかもと思えば、すぐに引いてしまうのはビッグモーターの特徴なのかもしれません。

一緒に査定を申し込んだ業者は、どこも後から電話で連絡をくれました。

営業マンがしつこいとかそういったことはないものの、それほどいい印象もありませんでした。

ビッグモーターが強みとする車買取の特徴・サービス内容

画像引用:ビッグモーター公式サイト

ビッグモーターの特徴について、少し調べてみました。

上場はしていませんが、規模は大きく中古車業界ではガリバーに次いで2番目に大きい会社です。

オリコンが毎年調査している『車買取業者満足度ランキング』を見ても、それほど評価は高くないことがわかります。

年度ごとの順位の推移をまとめました。

年度順位前年比較
2014年9位
2015年8位+1
2016年7位+1
2017年7位
2018年8位-1
2019年9位-1

引用:オリコン車買取業者満足度ランキング

ランキングが13位までなので、それほど上位ではありません。

一時は順位も上がっていましたが、2018年以降は下がってきています。

店舗展開を早めすぎて、スタッフの教育に手が回っていないのかもしれません。

オークションを通さず自社販売

ビッグモーターは、中古車オークションを使わずに買取した車は自社販売することを明言しています。

オークションに出品すると、手数料等中間マージンがかかるのがデメリット。

その分をお客様に還元して、査定額に上乗せするというやり方です。

管理人
うまく機能していれば、いい仕組みと言えるね。

ただ、査定価格については減額の噂などグレーな部分もいくつかあります

依頼する店舗によっても少し対応が変わるので、一概には言えません。

修理や板金、車検までアフターフォローも可能

ビッグモーターは自社工場を持っており、オイル交換や車検なども対応可能です。

中古車販売店で点検やアフターフォローまでしてくれるところは、そんなにありません。

ただ、車検も会社の口コミを見ていると、微妙かも…。

気になったので調べてみました。

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全国に店舗展開している

ビッグモーターはガリバー同様、店舗数はかなり多い方です。

全国に店舗展開しているので、ネットワークの広さは売りと言えるでしょう。

僕の住んでいる滋賀県だけでも、ビッグモーターの店舗はいくつかありました。

管理人
変な競争とかならないか心配だけど。

僕個人の意見ですが、店舗がたくさんある業者は教育が追いついていないイメージがあります。

中古車を普通に見に行った時も、あっさりした対応でイマイチパッとしませんでした。。

ビッグモーターでトラブルに遭った人たちの口コミ【SNS調べ】

ネット上にはビッグモーターの悪評がたくさんありました。

そこで、ビッグモーターを利用してトラブルになった人たちの意見を中心にご紹介します。

より素直な意見が出やすいTwitterに載っていた口コミをまとめました。

口コミを見ていると、車に関する知識がない場合は注意がいりそうです。。

店舗やスタッフによっては、対応にバラツキがあるということもわかります。

ビッグモーターのトラブル回避策

ビッグモーターで査定・中古車探しをするときに考えられるトラブルの回避策を考えてみました。

いろいろ調べた利用者の口コミに共通する内容から、トラブルの種となりそうなことから順にご紹介します。

査定はビッグモーター1社だけには任せない

まず、大前提としてビッグモーターだけに査定や買取を任せないようにしてください。

対応する営業マンによって、査定価格の提示は大きく変わる可能性があります。

管理人
強引に買取をお願いしてくるという口コミもある。

最低でも、1〜2社ほどに相見積もりしておくと安心度が違います。

中古車販売店の営業マンは、ほとんどが歩合制の給料体系です。

値引きやマージンを残せば残すほど、自分に返ってくる利率が高くなります。

そのため、最初は安めの金額を提示してくることも稀ではありません。

もう1社だけでも査定価格を聞いておくと、妥当な値段かどうかの判断がつきます。

ポイント①ビッグモーターはほぼ全ての一括査定サイトに参加している

ビッグモーターは、ほぼ全ての一括査定サイトに参加しています。

一括査定サイトを使えば、ビッグモーターへの査定と同時に他の業者へ査定申し込みができて便利です。

カーセンサーだけが連絡方法をメールに指定する裏技がありますが、ビッグモーターには通用しません。

管理人
申し込みと同時に自動で電話してくるシステムだからねーー。

そのため、依頼する業者数が多いと電話が鳴り止まなくて死ねます。

あえて一番業者数の少ない ナビクル車査定 がおすすめです。

ポイント②1社だけの下取り価格を知る査定方法

ただ、一括査定サイトを使うと一度に3社以上の業者に申し込むことになります。

他の業者の値段を知りたいためだけに、3社も査定を依頼するのは微妙ですよね。

そんな時は、 グーネット買取 が便利。

グーネット買取は、自分でエリアから業者を探して個別に査定を申し込むことができます。

まとめて電話がかかってくることもなく、自分のペースで依頼できるところが魅力です。

営業電話の心配もないので、マイペースに業者を探したいなら試してみてくださいね。

見積もり・契約時には『減額』や『再査定』がないかを確認する

稀に見かける口コミに、査定後に減額されたというものがあります。

普通の買取業者ではありえない話ですが、担当者によっては外れに当たるかもしれません。

確実な方法は、見積もりや契約の時点で『減額はないですか?』と念押しすることです。

管理人
再査定して減額なんてないですよね?って聞けばOK。

相手もする気がなければ問題ありませんし、する予定だったなら効果的です。

ハンコを押してからでは遅いので、契約前に言っておきましょう。

この一言で最悪の事態は防げます。

ビッグモーターをうまく使って高額査定を勝ち取る方法

悪い評判が多いビッグモーターですが、うまく使えばいいんです。

相手もできるだけいい条件で車を買い取りたいと考えています。

じゃぁ、こちら側もそのスタンスでいくだけでOKです。

具体的なやり方を3つご紹介します。

最低でももう1社の査定価格は知っておく

一番大切なのが、先に話した通り相見積もりを取っておくということです。

買取業者の営業マンは、相手を見て査定価格を提示してきます。

管理人
車のことよく知らない人でも大丈夫。

ビッグモーター以外に最低もう1社査定してもらっておくだけで、騙されることはありません。

直接買取店に車を持ち込んで査定してもらってもOKです。

ただ、一括査定から申し込むメリットが1つあります。

それは、一括査定サイト経由で来た査定依頼というのがビッグモーター側に伝わることです。

一括査定 から来るユーザーは、基本値段の比較を考えています。

そのため、安い値段を提示すればそこで終了ということは相手も承知の上です。

安い金額を提示できないので、直接お店で査定するよりも高い金額を提示してきます。

値段を提示しない場合はすぐに引く

僕も経験しましたが、ビッグモーターの営業マンは負け試合はしないような気がしています。

値段がつきにくい車の場合、査定すらしてくれないことも普通です。

管理人
そんな時は、『じゃぁいいです。』とサッと引き下がるのが効果的。

ビッグモーターの営業マンはしつこくて強引な面があることが口コミからも推察できます。

それなら、あえて断ることで強引な営業を回避できて一石二鳥です。

一括査定を使っていれば、他にも交渉できる業者はたくさんいます。

ビッグモーターにこだわる必要はないので、他の業者と交渉しましょう。

売却予定があるなら、中古車オークションを使う

一括査定サイトは、直近で車の売却予定がなくても使えます。

ただ、複数の業者とやり取りする必要があり、車の売却に不慣れな方にはストレスになるかもしれません。

そんな時は、中古車オークションがベスト。

最近は個人でも使える中古車オークションが増えてきています。

中でも、 楽天カーオークション は楽天の担当者とのやり取りだけでOKです。

それでもオークションには1000を超える業者が入札するので、何もしなくても高額査定が期待できます。

今なら、出品から売却後の手続きや陸送費まで全て無料で使えます。

トラブル事例から見えるビッグモーターのデメリット部分

ビッグモーターのトラブル事例を調べていると、共通点が見えてきました。

複数の人が言っていた口コミで、信憑性の高いデメリットをご紹介します。

値段に関するものはそれほどなく、トラブルのほとんどは営業のやり方によるものでした。

半ば強引な営業と査定後減額のリスク

僕が査定をお願いした店舗は問題ありませんでしたが、店舗によって強引な営業がいるとのこと。

中でも、直接ビッグモーターに査定を依頼した人に多いようです。

管理人
ビッグモーターのサイトから直接申し込むパターンね。

一括査定サイト経由の方が逆に安心なのかもしれません。

ここに注意

一括査定経由だと受付センターからの電話ですが、ビッグモーターのサイトから申し込むと店舗からかかってきます。

また、先にご紹介した通り、査定後に減額されたという口コミも少なからずあります。

明らかに他社より高い値段の場合、怪しいので確認してください。

車検時期の入庫前の営業がすごい

ビッグモーターの車検のことを調べている時に多かった口コミが、『入庫案内の電話がすごい』という内容です。

車の査定や販売だけでなく、ビッグモーターは車検にも個人目標が設定されます。

そのため、営業マンも車検を受ける可能性があるお客さんへの営業は欠かしません。

管理人
電話に出るまでかけてくるという黒い噂もあるほど。

車を買ってからアフター対応はできるのはいいですが、ちょっと不安要素があります。

保証や整備関係の料金が高め

ビッグモーターは買取額と販売額を抑えていますが、その分の利益をどこかでとる必要があります。

他の買取業者と同じように、値段が高めに設定されているものに注意が必要です。

他より高めの料金

  • 保証パックの料金
  • 一般整備費用(工賃含む)

車検費用は調べたところ、それほど高くはありませんでした。

点検や車検以外の整備代など、細かなところの料金設定が不透明で高い可能性があります。

【参考】ビッグモーター社員の会社に対する口コミ

ビッグモーターの口コミは悪いものが多めでしたが、働いているスタッフの印象はどうなのかが気になります。

大手転職サイトの口コミ情報を調査してみると、なかなか厳しい環境であることがわかりました。

実際に働いている・働いていた方たちの生の声をいくつか引用してご紹介します。

引用元:エン・ジャパン会社の評判

オフィスの環境が悪い

20代女性

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新参者にとてもドライで入社初日も誰も何もしてくれず、あ、来たんだ。くらいのテンションの対応でした。入社してから社内のメールに、入社する人には電話をするなどケアをして下さい。とあるのに1つも電話もこなく、当日になりました。また入社書類も誰も説明もなく、勝手に読んで勝手にサインして下さい、でした。入社初日は挨拶する場も設けてくれず、たくさんいるスタッフに1人1人挨拶しました。未だに挨拶できてない人がたくさんいます。スタッフ同士が仲良くない。店の周りに食事処がない為休憩室で過ごすしかない。誰も話してないのでとても居苦しいです。休日もLINEがなりやみません。

入社前と入社後の印象が違いすぎる

20代女性

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面接時は週休2日で土日のどちらかと平日のどこかが休みと言われていた。しかし、入社すると月8休みで連休を取ると自然と連勤になる。基本的に希望休は取れるが有給休暇を取っている人はいないと思し、取れなさそうな雰囲気がある。休日も全くのバラバラでした。月に一度環境整備という掃除を徹底的に行う行事があり、前日は掃除で21~22時まで帰れない。基本的に毎日残業。事務仕事の中では給料が高いと聞いていたが、ぶっちゃけ他にもっといい仕事があると思う。

仕事内容がひどい

20代男性

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サイトに登録した人に一日中電話をかけ続けます。1日に何百件も電話をかけ同じ人にも出るまでかけ続けます。電話が繋がった人には多少強引に予約をとり、車の査定をします。初心者も最初から一人でいくため、事故があるかどうかなど全部一人で見なくては行けません。。研修がしっかりしてると、求人などには書いてありますが研修などは一切なくOJTとして先輩についていくというのを1.2回やるとあとは全部一人です。営業センスのある人なら稼げるようになるのかもしれないですが、中途で入った人間になにかを教えようというのは一切ないです。

オイル交換スタッフなのに。。

30代男性

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オイル交換スタッフのはずが、オイル交換は元より、接客、洗車、各種点検交換見積もりさせられてます。見積もりなんて料金表すら見せてくれないのにどう見積もりを?自分でディーラーなみに時間工賃とっていいのかな?あと慣れなのかもしれないが、オイル交換時のオイル抜き取る機械が使いにくい。大型車はまだいいが、軽自動車なんかは差し込みにくい構造のエンジンが多く、下から抜いた方が私としてはキッチリ抜けるし楽でいい。

ビッグモーターの口コミと評判【まとめ】

ビッグモーターは、悪い噂の方が多い会社でした。

ただ、利点である『買取額の高さ』は競合先として使わないともったいないですよね。

直接ビッグモーターのサイトで申し込むと、営業が強引になる場合があります。

そのため、 一括査定 の方から査定を依頼する方が対応しやすく安心です。

電話や値段交渉のやり取りに不安がある方は、 楽天カーオークション をおすすめします。

オークション形式で何もせずに値段が上がっていく今人気の査定方法です。

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